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公交集團(tuán)城市動(dòng)車(chē)真心為客,用情服務(wù)
來(lái)源:快速公交事業(yè)部 作者:葛彥含 瀏覽次數(shù):15224 錄入時(shí)間:2020-04-29


 4月25日下午,乘坐第一班S3109的旅客大多數(shù)都是出行游玩的乘客。和往常一樣,城市動(dòng)車(chē)組的站務(wù)員們?cè)诟髯缘膷徫簧现凳刂?,這時(shí)一位年輕的母親帶著三歲的孩童,懷里還抱著一個(gè)很沉的大紙箱很吃力,緩慢地往站臺(tái)里走來(lái)。站務(wù)員劉倍倍趕忙上前接下她手中的大紙箱,減輕了她很大的負(fù)擔(dān)。在她出示連易通二維碼和進(jìn)行完安檢后,站務(wù)員韓雪和劉倍倍幫她把紙箱放在座位旁。車(chē)次開(kāi)始檢票時(shí),站務(wù)員們將紙箱放在站內(nèi)的行李推車(chē)上,劉倍倍將其一直送到車(chē)廂內(nèi)。這位母親連聲道謝說(shuō):“太麻煩你們了,你們城市動(dòng)車(chē)的服務(wù)真是太貼心了!”劉倍倍微笑的說(shuō):“能幫到您就是我們最開(kāi)心的事情。”


 為大包行李的旅客搭把手,叮嚀一句帶著孩童的旅客注意安全,對(duì)待特殊旅客走重點(diǎn)旅客通道方便其進(jìn)站。種種細(xì)節(jié)都是尊崇“旅客第一”的服務(wù)準(zhǔn)則。